Vous pensez connaître vos clients sur le bout des doigts… mais êtes-vous bien sûr de ne pas vous baser uniquement sur des suppositions ?
Dans cet épisode, on reçoit Émilie Chollet, spécialiste en persona et analyse comportementale client, pour vous aider à réaliser une enquête persona utile, claire et sans faux pas. Avec elle, on décortique les étapes clés pour interroger vos clients efficacement, comprendre leurs vrais besoins et affiner votre stratégie marketing.
PROGRAMME :
Pourquoi il ne faut pas réserver l’enquête persona aux grandes boîtes
À quel moment faire une étude client (et quand ce n’est pas la peine de tout refaire)
Comment poser les bonnes questions (sans influencer les réponses)
Les erreurs classiques à éviter pour ne pas biaiser vos résultats
Entretien qualitatif ou questionnaire : comment choisir ?
Notre méthode pas-à-pas pour récolter et analyser les données sans se noyer
Un épisode ultra-concret pour arrêter les suppositions et prendre enfin des décisions marketing basées sur des données fiables.
A PROPOS D'ÉMILIE CHOLLET
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